Numéro de téléphone : 0800 041 041 - Le canton de Lucerne a mis en place une nouvelle ligne d'assistance téléphonique cantonale pour les urgences non vitales. Ce service gratuit sera disponible 24h/24 et 7j/7 à partir du 1er juin 2026. Son objectif principal est d'offrir aux habitants des conseils rapides et un soutien professionnel concernant leurs questions de santé, et de désengorger les services d'urgences et les cabinets médicaux. Des experts formés évaluent la situation de l'appelant et le mettent en relation avec le professionnel de santé approprié : médecin généraliste, centre de soins d'urgence ou service de télémédecine. La ligne d'assistance est située dans le même bâtiment que le centre d'appel des urgences médicales (144) à l'Hôpital cantonal de Lucerne, afin d'optimiser les synergies. Pour les enfants de moins de 16 ans, une ligne spécifique est mise en place : Medgate Kids Line. Ce projet vise à promouvoir un système de santé plus moderne, intégré et centré sur le patient dans le canton de Lucerne et fait actuellement l'objet d'une phase pilote jusqu'à fin 2027.

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